À Montauban, la Chambre de Commerce et d’Industrie du Tarn-et-Garonne (CCI 82) a choisi de faire appel à Lucyy, cabinet de coaching et d’accompagnement sur-mesure, pour renforcer la cohésion de ses équipes et impulser une nouvelle dynamique interne.
Retour sur une collaboration porteuse de sens, de performance et de bienveillance.

Une mission au service des entreprises du territoire

La Chambre de Commerce et d’Industrie du Tarn et Garonne accompagne les entreprises tout au long de leur vie : création, développement et transmission.

Ses valeurs : proximité, réactivité, qualité de service et performance.

Au quotidien, ses équipes écoutent les besoins des dirigeants et dirigeantes, les accompagnent dans leurs projets, leur proposent des formations adaptées à travers le campus de formation B2M – CCI Formation et les soutiennent dans leur développement.

Le besoin : une cohésion d’équipe renforcée et une vision commune

Pour son Directeur Général, l’enjeu était clair :

« Je souhaitais renforcer la cohésion d’équipe, bénéficier d’un regard extérieur sur l’organisation de la chambre et lever les freins au changement. Mon objectif était de mettre en place une nouvelle dynamique interne. »

Les transformations internes exigent à la fois une vision partagée, une communication fluide et un climat de confiance. C’est précisément sur ces leviers que l’accompagnement Lucyy s’est concentré.

Le process Lucyy : un accompagnement sur-mesure et mesurable

Dès le départ, Lucyy a mis en place une grille de positionnement collective, utilisée à la fois en début et en fin d’accompagnement.
Cet outil a permis de :

• réaliser un diagnostic précis de la situation de départ,
• ajuster les actions au fil du parcours,
• mesurer concrètement les progrès à chaque étape.

Les résultats ont été immédiats :

« L’accompagnement avec Lucyy a renforcé la cohésion des équipes, amélioré la communication entre la direction et les collaborateurs, et fluidifié les échanges entre les services. »

De la communication à la performance collective

Identifier les besoins de chacun, comprendre les freins au changement et co-construire une vision partagée : tels ont été les fils conducteurs du processus.
Cette démarche a permis d’obtenir plus de fluidité dans la gestion des portefeuilles clients et une meilleure efficacité opérationnelle.

« Identifier les besoins de mes collaborateurs rend la communication interne plus efficace, aussi bien entre moi et mes équipes qu’entre les membres eux-mêmes. »

Des résultats concrets, une dynamique durable

Ce qui a particulièrement marqué le Directeur Général ?

« L’écoute et la disponibilité des coachs Lucyy. Grâce à l’analyse des résultats et à l’ajustement constant, nous avons pu progresser à chaque séance et instaurer une dynamique continue au sein des équipes. »

Le mot de la fin : bienveillance et performance

S’il fallait résumer cette expérience Lucyy en un mot : bienveillance.

« Bienveillance dans le coaching, l’écoute et la performance. »

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